Nos prestations sur mesure

PRODUCTION DE CONTENUS SUR MESURE

A travers son offre de prestations sur mesure (études sur mesure, livres blancs) serdaLAB vous accompagne dans vos projets de développement liés à la connaissance client, à l'analyse concurrentielle ou au lancement de nouveaux produits.

 

VEILLE

Nos atouts

serdaLAB est le laboratoire d’études, de veille et de prospective du groupe serda, spécialisé depuis 27 ans dans les technologies de gestion de l’information. Les atouts de serdaLAB sont :

- une connaissance approfondie de l’environnement web et de son organisation ;

une équipe d’analystes spécialisés dans la veille, les analyses de discours et la détection de signaux faibles ;

- des compétences en techniques de sourcing, de recherche avancée sur Internet, de veille, de techniques collaboratives en ligne, etc. ;

- une méthodologie efficace de veille et d’e-réputation ;

l’expérience de projets de veille e-réputation complexes et sensibles ;

- l’expertise sectorielle de la  plateforme de veille www.serdalab.com, qui assure une veille permanente en matière de management de l’information ;

- la technologie de surveillance de pages internet KB Crawl Suite V5.

 

Notre méthode

serdaLAB se distingue en alliant technologie de pointe et intervention humaine pour assurer à tout moment une veille efficace et pertinente.

Cette forte dimension humaine de la veille se traduit par :

- des contrôles qualité réguliers pour maintenir un niveau de collecte d’informations optimal ;

- des interlocuteurs disponibles pour évoquer le périmètre de veille  et le contenu des livrables ;

- une production de livrables détaillés, pertinents et adaptés aux besoins des décideurs.

 

serdaLAB possède les compétences et les outils qui permettront une veille exhaustive, fiable et ajustable en fonction de l’évolution de l’actualité. Notre équipe de veilleurs-analystes a la possibilité de modifier le paramétrage de notre solution logicielle en temps réel et garantit ainsi la complétude des retombées.

serdaLAB s’appuie sur une équipe d’analystes aux qualités rédactionnelles reconnues et expérimentée en matière d’e-réputation et de gestion de crise.

 

Les livrables

Le format et la fréquence des livrables varient en fonction du niveau d’alerte enregistré : temps réel, quotidien, hebdomadaire et mensuel.

Plusieurs types de rapports sont disponibles :

- analyse quantitative : nombre et origine des retombées, évolution, etc. ;

- analyse qualitative : étude de positionnement, axes de communication, tonalité des retombées, tendances et signaux faibles, analyse du discours, identification des influenceurs, etc. ;

- newsletter ;

-  …

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