Chiffres-clés
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Chiffres-clés
- Virginie Boillet

L’institut Ragan a publié un rapport sur la gestion du community management. Plus de 2700 professionnels américains (chargés de communication, webmarketers et autres responsables des relations publiques) ont été sondés sur le rôle des réseaux sociaux et leur gestion au sein de leurs organisations respectives.

5% des professionnels interrogés sont indépendants, 41% font partie d’une entreprise de moins de 100 salariés, 26% d’une organisation d’entre 100 et 1000 collaborateurs, et 28% travaillent au sein d’une entreprise de plus de 1000 personnes. On peut retenir que même les PME ne se privent pas de faire du community management. La gestion des réseaux sociaux est, le plus souvent, une partie seulement d’une fonction. Dans 40% des entreprises, une seule personne est dédiée au community management ; 42% des organisations concernées accueillent entre 2 et 3 salariés dédiés. 58% des entreprises postent du contenu au moins une fois par jour.
Seulement 31% des entreprises sont satisfaites et très satisfaites de leurs campagnes de social media. Parmi les indicateurs quantitatifs de mesure de la performance du community management, la progression du nombre de followers et autres fans est mesurée (86% des cas). Suivent l’évolution du trafic web (74%), la réputation de la marque (58%), et la satisfaction des clients (41%).
Les obstacles majeurs au community management cités sont le manque de temps (65%), de main d’œuvre qualifiée (63%), et les budgets trop faibles (41%). A noter qu’en 2013, 22% des sociétés pensent recruter un community manager.
Source : http://www.blogdumoderateur.com

 

Tendance
- Thibaut Stephan

Pierre Audoin Consultants publie trois rapports dédiés au Cloud Computing et à son impact sur le secteur IT en France. Le Cloud Computing représente en effet un potentiel levier de croissance significatif au sein d’un secteur IT jugé « morose ».

Le marché français se distingue par le succès rencontré par le modèle IaaS (Infrastructure as a Service) privé, qui concerne uniquement la dématérialisation des serveurs et s’inscrit dans la continuité de la tendance à la virtualisation. Le  segment IaaS représente la base d’une architecture Cloud et offre le degré de contrôle  et de flexibilité le plus élevé.

Le segment SaaS, jusqu’alors fer de lance du marché du Cloud Computing, est donc dépassé par le segment IaaS. Le SaaS conserve malgré tout un taux de croissance estimé à 23% en 2012, boosté notamment par la demande de solutions SaaS pour les fonctions support (RH, CRM, collaboratif). Le SaaS devrait être dopé par l’essor des Entreprise App Stores et à moyen terme par quatre tendances identifiées par PAC : les réseaux sociaux, la mobilité, l’e-commerce, et les règlementations sectorielles spécifiques.

 

Source : Pierre Audoin Consultants

Tendance
- Thibaut Stephan

IDC publie une nouvelle étude sur l’évolution du document imprimé sur le plan international.

D’un point de vue global, on constate une baisse de 1% du nombre d’impressions entre 2010 (trois millions de milliards d’impressions) et 2011.

Si la diminution du recours au papier est donc plutôt faible, c’est que la réduction significative des impressions dans les pays développés (-5% entre 2010 et 2011) est compensée par la croissance enregistrée dans les pays émergents : +7,5% sur la période de référence.

Les différents marchés ne sont pas homogènes en matière d’équipements et de technologies, et le niveau de maturité sur les problématiques environnementales dites « Green IT »  diffèrent. Ainsi, dans la zone EMEA, les régions Afrique et Moyen-Orient affichent un taux de croissance des impressions de 5%.

Enfin, le TOP 3 de l’offre est composé de Xerox, Canon et surtout du leader HP qui représente 26% du volume d’impressions réalisées en 2011.

 

Source : Best practices

Actu marché
- Thibaut Stephan

Pressindex, spécialiste de la veille absorbé par Kantar Media en juillet 2012, publie un état de l’art du marché de la veille et de l’information.

Les contenus issus de la presse en ligne et des blogs pèsent pour plus d’un quart (27%) des retombées délivrées par Kantar Media. On constate également la forte croissance des retombées issues des médias sociaux : +37% entre 2011 et 2012.

Du point de vue de la demande, il apparaît un vif intérêt pour une veille internationale, avec un pic en 2011 et une hausse de 60% des demandes de veille à l’international.

Ce panorama est également  l’occasion de dresser les trois facteurs-clés de succès d’une veille stratégique, à savoir l’association :

- Du traitement exhaustif et automatisé de grands volumes d’information ;

- D’une analyse en temps réel ;

- Et d’une intervention humaine afin d’assurer la bonne compréhension des enjeux.

 

Source : Pressindex

Actu marché
- Thibaut Stephan

Opinionway a publié la deuxième édition de son baromètre semestriel dédié aux usages du livre numérique, mandaté par le Syndicat national de l’édition SNE), la Société des Gens De Lettres (SGDL) et la Société française des intérêts des auteurs de l’écrit (Sofia).

Tendance
- Thibaut Stephan

Une enquête menée par le cabinet Vanson Bourne pour CA Technologies alerte sur le manque de compréhension des enjeux numériques pour l’avenir des entreprises.

L’enquête est focalisée  sur le point de vue de 685 DSI internationaux, dont 80% jugent que l’immobilisme de leurs dirigeants en matière de numérique pourrait menacer la compétitivité de leur entreprise. Cette statistique grimpe même à 90% si l’on isole les DSI français.

Or, selon eux, un retard technologique pourrait causer de lourds déficits en termes de réactivité et de détection de nouvelles opportunités.

C’est dans la zone Asie-Pacifique que les DSI sont les plus critiques envers les comités de direction de leurs organisations.

On s’aperçoit par ailleurs du manque de considération dont s’estiment victimes les directeurs de systèmes d’informations. Pourtant en mesure d’identifier les tendances-clés et la valeur du numérique pour l’avenir, 55% d’entre eux ne sont pas consultés sur les questions liées aux orientations stratégiques des entreprises. La France fait partie des pays les plus concernés par ce dysfonctionnement puisque seuls 30% des DSI participent aux décisions stratégiques de leur entreprise.

S’appuyant sur les résultats de l’étude, Jean-François Pruvot, Directeur Général de CA Technologies France, pointe du doigt « le manque de culture technologiques des décideurs français : par exemple, ils ne sont que 3% à avoir mis en place aujourd’hui des services de Cloud».

Ces résultats font échos à l’enquête  de Capgemini Consulting et le MIT Center for Digital Business, selon laquelle les entreprises à la pointe en matière de numérique seraient 26% plus profitables et dégageraient 9% de revenus supplémentaires par rapport à la moyenne de leur industrie.

 

Source : outputlinks.fr

 

 

Tendance
- Thibaut Stephan

L’étude ’The Digital Advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry’, réalisée par Capgemini Consulting et le MIT Center for Digital Business, démontre l’impact du numérique sur les perfomances des entreprises.

Menée auprès de 400 dirigeants d’entreprises internationales, cette enquête cherche à décrypter la transition numérique qui s’opère actuellement, à travers les technologies employées (mobilité, médias sociaux, analyse de données) et les nouveaux processus intégrés. Ainsi, les entreprises à la pointe en matière de numérique seraient 26% plus profitables et dégageraient 9% de revenus supplémentaires par rapport à la moyenne de leur industrie.

Les catalyseurs de cette transition numérique sont les secteurs des nouvelles technologies, la banque, et l’assurance, tandis que l’industrie pharmaceutique est le secteur le plus en retard.

 

Source : Best practices

Chiffres-clés
- Thibaut Stephan

The Radicati Group, cabinet d’études de marché américain, publie une étude mondiale sur le marché de l’e-mail intitulée « Email Market, 2012-2016 ».

Le marché de l’email poursuit sa croissance, à la fois en termes d’utilisateurs et de revenus. Ainsi, plus de 2,1 milliards d’individus (professionnels et particuliers confondus) ont envoyé  un e-mail au cours de l’année 2012. Ils devraient être 2,7 milliards en 2016. Ce marché génèrera ainsi 8 milliards de dollars en 2012, et pourrait atteindre 12 milliards de dollars en 2016.

Source : The Radicati Group

Tendance
- Thibaut Stephan

Une étude signée Médiamétrie démontre l’augmentation significative de l’audience de l’internet mobile en France, boostée par les grandes marques.

Les chiffres datant d’août 2012 révèlent que 37,7% des Français ont navigué sur le web (sites et applications réunies) via leur smartphone.

Les niveaux de trafic enregistrés confirment que les applications mobiles sont en retrait par rapport aux sites internet en termes de fréquentation : 72,2% des mobinautes français les utilisent contre 91,5% pour les sites internet.

Médiamétrie a également dressé le TOP 20 des marques les plus populaires, défini en fonction de la fréquentation de leurs offres web, un classement mené par Google, Facebook et Youtube en ce qui concerne les sites internet. Pour exemple, 80,9% des mobinautes se sont connectés à Google au cours du mois d’août 2012.

Plus d'informations ici

 

Source : Médiamétrie

Tendance
- Thibaut Stephan

Le cabinet Manhattan Research est spécialisé dans les études des secteurs de la santé. Il vient de publier une nouvelle étude intitulée « Cybercitizen Health U.S » dédiée aux nouvelles tendances comportementales des citoyens américains en matière de santé, à travers le prisme du numérique.

Tags : Etats-Unis
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