SerdaLAB - Commerce, Marketing & Communication http://www.serda.fr SerdaLAB - Commerce, Marketing & Communication Serda Tue, 28 Mar 2017 02:31:07 GMT fr-fr serda.fr Enquête sur la Gestion et l'archivage des contenus audiovisuels : soyez nombreux à répondre ! http://serdalab.com/article/2013/5/2/enquete-sur-la-gestion-et-archivage-des-contenus-a 2013-05-02T11:16:46 http://serdalab.com/article/2013/5/2/enquete-sur-la-gestion-et-archivage-des-contenus-a 12 Cryptolog lance la signature électronique sur tablette http://serdalab.com/article/2013/2/13/cryptolog-lance-la-signature-electronique-sur-tabl 2013-02-13T16:51:31 http://serdalab.com/article/2013/2/13/cryptolog-lance-la-signature-electronique-sur-tabl 12 Nouvelle plateforme de dématérialisation des dossiers clients signée Arvato et W4 Arvato, éditeur de solutions en matière de relation client, et W4, éditeur de la  solution BPM Business First, ont collaboré dans le cadre du déploiement d’une plateforme de traitement dématérialisé pour le compte d’un grand donneur d’ordre public et d’un grand acteur du crédit à la consommation. Ces projets visent à fluidifier la gestion des dossiers d’allocataires et le traitement des demandes de crédit. Omar El Yazidi, Directeur Customer Care pour Arvato France, annonce une réduction de 20% du délai de traitement des dossiers.

Le partenariat entre Arvato et W4 a donc débouché sur le déploiement d’une solution qui se distingue par :

- Le volume de documents traités (plusieurs dizaines de milliers par jour) ;

- La gestion des spécificités de chaque client ;

- Le traitement des flux stratégiques assuré en moins de 24 heures.

 

Source : W4.eu

]]>
http://serdalab.com/article/2013/1/28/nouvelle-plateforme-de-dematerialisation-des-dossi 2013-01-28T14:56:40 http://serdalab.com/article/2013/1/28/nouvelle-plateforme-de-dematerialisation-des-dossi 13
Vers un marché unique de l'ebook en Europe Les représentants des acteurs du marché de l’ebook de l’Union Européenne se sont réunis à Bruxelles le 26 juin 2012 pour discuter de la création d’un marché unique pour l’e-book en Europe. La vice-présidente Neelie Kroes y participait, ainsi que les représentants de grandes sociétés d’édition et de distribution, et des fournisseurs de plateformes.

Le besoin urgent de définir le régime d'application de la TVA au papier et aux ebooks a été souligné. Les participants confirment que la disponibilité des ebooks et leur portabilité d'une plateforme, et d'un appareil à l'autre sera le défi majeur à relever lors du développement de ce marché.

La déclaration approuve le principe d’absence de barrières à l’achat d’ebooks, que ce soit de barrières transfrontalières, entre les plateformes ou entre les appareils. Aucun participant n’a émis d'objection envers cette déclaration, qui reste ouverte à la signature.

Source: European Commission - Information Society

]]>
http://serdalab.com/article/2012/6/27/vers-un-marche-unique-de-lebook-en-europe 2012-06-27T17:28:24 http://serdalab.com/article/2012/6/27/vers-un-marche-unique-de-lebook-en-europe 367
Le BOAMP lance une application mobile sur Smartphones http://serdalab.com/article/2012/4/11/le-boamp-lance-une-application-mobile-sur-smartpho 2012-04-11T17:45:52 http://serdalab.com/article/2012/4/11/le-boamp-lance-une-application-mobile-sur-smartpho 12 News Analytics, le nouveau produit de Thomson Reuters, note entreprises et produits financiers à partir d’une analyse globale d’e-réputation http://serdalab.com/article/2012/3/13/news-analytics-le-nouveau-produit-de-thomson-reute 2012-03-13T15:40:02 http://serdalab.com/article/2012/3/13/news-analytics-le-nouveau-produit-de-thomson-reute 12 Le réseau social d'entreprise Jive se verticalise en gestion de relation client Jive, un des éditeurs de réseau social d’entreprise, leader dans le Magic Quadrant du Gartner, a annoncé qu’il lancerait une solution verticale de RSE adaptée à la gestion de la relation client. Le nouveau produit, appelé Jive Social Customer Service Solution, sera intégré à des solutions de CRM tierces, via des API. L'application introduira des possibilités d'interaction avec les médias sociaux web comme Facebook ou Twitter, et s'ouvrira aux environnements mobiles.

Source : Journal du net

 

]]>
http://serdalab.com/article/2012/3/13/le-rse-jive-se-verticalise-en-gestion-de-relation- 2012-03-13T10:40:40 http://serdalab.com/article/2012/3/13/le-rse-jive-se-verticalise-en-gestion-de-relation- 12
La contribution des données dans le marketing du livre http://serdalab.com/article/2012/2/17/la-contribution-des-donnees-dans-le-marketing-du-l 2012-02-17T15:03:46 http://serdalab.com/article/2012/2/17/la-contribution-des-donnees-dans-le-marketing-du-l 13 Livres électroniques : les frémissements du marché espagnol http://serdalab.com/article/2011/12/6/livres-electroniques-les-fremissements-du-marche-e 2011-12-06T16:11:57 http://serdalab.com/article/2011/12/6/livres-electroniques-les-fremissements-du-marche-e 13 Europe : une croissance de 20% des ventes de livres électroniques attendue en 2011 http://serdalab.com/article/2011/12/5/europe-une-croissance-de-20-des-ventes-de-livres-e 2011-12-05T13:02:36 http://serdalab.com/article/2011/12/5/europe-une-croissance-de-20-des-ventes-de-livres-e 12 Sans contenus, une stratégie SoLoMo (Social Local Mobile) risque d'échouer http://serdalab.com/article/2011/11/24/solomo-la-fin-justifie-les-moyens 2011-11-24T16:39:14 http://serdalab.com/article/2011/11/24/solomo-la-fin-justifie-les-moyens 12 La moitié des consommateurs souhaitent que les marques restent en dehors des réseaux sociaux http://serdalab.com/article/2011/11/14/la-moitie-des-consommateurs-souhaitent-que-les-res 2011-11-14T18:04:13 http://serdalab.com/article/2011/11/14/la-moitie-des-consommateurs-souhaitent-que-les-res 13 Retour d'expérience RSE : CBRE, leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise et son RSE, basé sur SeeMy http://serdalab.com/article/2011/10/17/retour-dexperience-rse 2011-10-17T14:04:18 http://serdalab.com/article/2011/10/17/retour-dexperience-rse 12