RSE / Collaboratif
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Chiffres-clés
- Thibaut Stephan

D'après les résultats de la dernière étude serdaLAB intitulée "Réseaux sociaux d'entreprise : objectifs, mise en place et gouvernance", les entreprises françaises accusent un retard en matière d’adoption des réseaux sociaux internes. Seulement 23% des organisations interrogées par serdaLAB ont, en effet, mis en place un RSE. Les projets sont, en tout cas, extrêmement variés tant en termes d’objectifs, de technologies utilisées qu’en terme de communication au moment du déploiement.

Actu marché
- Elise Garet

Selon Gartner les recettes mondiales générées par les médias sociaux devraient atteindre 16,9 milliards de dollars en 2012, enregistrant une augmentation de 43,1% par rapport à 2011 où elles ont été de 11,8 milliards de dollars. Elles devraient peser 34 milliards de dollars d'ici à 2016.

 

La publicité, première source de revenus des médias sociaux

Le plus gros contributeur reste la publicité qui devrait rapporter 8,8 milliards de dollars en 2012. Les revenus des jeux sociaux atteindront 6,2 milliards, leurs recettes ayant déjà doublé entre 2010 et 2011, tandis que les abonnements génèreront 278 millions de dollars. D'après Neha Gupta, analyste chez Gartner, "l'utilisation des médias sociaux a atteint une phase de maturation, et plus d'un milliard de personnes à travers le monde utiliseront les réseaux sociaux cette année." Le marché serait cependant toujours au stade de développement d'un point de vue des revenus.

Gartner prévoit que le nombre d'utilisateurs continuera à augmenter mais à une allure plus modérée. Les utilisateurs resteront fidèles aux sites grâce aux nouvelles formes de médias et de divertissements, qui en attireront aussi de nouveaux.

Le pourcentage du budget de publicité dédié aux sites de réseaux sociaux est croissant, ces sites offrant un foyer important d'usagers qui y passent beaucoup de temps. Les responsables marketing peuvent cibler les publicités vers certains segments de consommateurs en ayant accès aux données interconnectées des utilisateurs. Ces données incluent les listes d'amis, les commentaires et messages, les photos et toutes leurs connexions sociales ainsi que les informations de contact et média associés. Selon Neha Gupta "les sites de réseaux sociaux devraient développer des technologies d'analyse de données qui scruteront les réseaux sociaux pour donner aux services marketing une image plus précise et plus fidèle des besoins et préférences des consommateurs."

 

Vers de nouvelles opportunités de revenus

La vente de bien virtuels restera la source première de revenus dans la catégorie "autre". Les éditeurs de jeux de console sont récemment entrés sur le marché des jeux sociaux et redonnent de l'élan à cette industrie, les consommateurs étant susceptibles d'être plus attirés par des titres familiers. D'un autre côté la croissance des utilisateurs de comptes payants sur les réseaux professionnels continuera à progresser mais Gartner pévoit un succès limité des modèles avec abonnement premium. Beaucoup de sites professionnels comme LinkedIn ou Xing on en effet observé un déclin dans le ratio des abonnements et revenus.

La vente de services de conseil à haute valeur ajoutée à des marques, en relations publiques ou gestion de la réputation, afin qu'elles puissent mieux gérer leur présence sur les réseaux sociaux est croissante. Cette tendance devrait se confirmer. De nouvelles opportunités viendront aussi de l'intégration des plateformes mobile et TV aux réseaux sociaux comme service de base.

Neha Gulpa conclue que de "nouvelles opportunités de revenu existeront mais aucun nouveau service ne sera capable d'apporter des revenus significatifs au médias sociaux d'ici à 2016."

 

Source: Communiqué de presse de Gartner (25/07/2012)

 

Actu produit
- Elise Garet

Les Correspondants Informatique et Libertés reliant la CNIL aux différents organismes ont dorénavant leur propre réseau social, lancé par Jamespot et l'Association Française des Correspondants à la Protection des Données à Caractère Personnel (AFCDP). 

L'objectif de cette nouvelle plateforme, baptisée AGORA-AFCDP, est de rassembler les membres de l'association, géographiquement dispersés sur tout le territoire français. Disposant d'un lieu virtuel d'échange et de connaissances, les adhérents pourront interagir par le biais de commentaires par exemple. Considéré comme indispensable, le réseau social est aussi une source d'informations précieuse pour ses membres.

Jamespot a profité de ce partenariat avec l'AFCDP pour améliorer son offre et proposer un produit conforme aux exigences de l'association en matière de protection des données. Le réseau sera déployé par phases fonctionnelles, avec un accompagnement des utilisateurs. Les adhérents se sont vus proposer des sessions de formation en web conférence pour les initier au réseau. Ce système aurait permis de sensiblement accroître les taux d'utilisation et de participation.

Source: Blog Jamespot

Actu produit
- Elise Garet

Nuxeo, l’éditeur de logiciels et de solutions d'ECM, fait évoluer sa plateforme documentaire pour la rendre plus collaborative. Plusieurs nouvelles fonctionnalités sont ajoutées comme la possibilité de commenter les informations affichées et de voter, ou d’utiliser la fonction « like », à la façon des réseaux sociaux. Les documents les mieux notés seront mis en avant et plus facilement retrouvables.

Un moteur de workflow interne a été ajouté, la plus importante évolution de la plateforme. Ce moteur inclue un éditeur graphique et une visionneuse de documents de travail, intégrés à Nuxeo Studio, ainsi que des outils de gestion. Il sera toujours possible d’utiliser le moteur actuel, jBPM, mais via un plugin.
Une version mobile a été développée, basée sur HTML et JQuery Mobile, rendant la plateforme accessible depuis n’importe quel appareil mobile.

Nuxeo 5.6 inclue aussi un système qui permet la génération de documents à partir de données existantes dans le référentiel, basé sur des modèles de documents. Ce système prend en charge les formats Word, Excel ou encore Open Office.

Pour plus d'informations, ici (en anglais).
A noter: un webinar en français est organisé le 17 juillet prochain pour présenter la nouvelle plateforme. Inscriptions, ici.

Source: Collaboratif-Info

Actu marché
- Manon Vincent

Le cabinet d’études IDC vient de fournir un rapport sur le marché des réseaux sociaux d’entreprise (RSE). Voici ses premiers résultats :

  • En 2011, le marché des RSE a généré un chiffre d’affaires de 764,4 millions de dollars.
  • Avec un chiffre d’affaires de 105,4 millions de dollars, IBM arrive en tête des fournisseurs de solutions RSE, largement devant Jive Software qui n’enregistre « que » 65,3 millions de dollars et Communispace dont le chiffre d’affaires s’élève à 60 millions.
  • Les sociétés Telligent (avec 42,7 millions de dollars de chiffre d’affaires) et Socialtext (34,5 millions) se positionnent derrière les trois grands éditeurs de solutions de RSE.
  • Bien qu’enregistrant un chiffre d’affaires nettement inférieur, les sociétés Mzinga, Lithium, Yammer, NewsGator et VMWare sont aussi présentes sur ce marché.
  • Le segment des RSE devrait enregistrer un taux de croissance annuel moyen de plus de 42% par an d’ici 2016, atteignant les 4,5 milliards de dollars en 2016.

 

Source : Le Journal du Net, Dominique Filippone.

Actu marché
- Manon Vincent

Alors que des rumeurs circulaient depuis plusieurs semaines déjà, David Sacks, P-DG de Yammer, a officiellement annoncé hier, sur le blog de la société, le rachat de cette dernière par Microsoft. Lancé en 2008 à destination des professionnels, le réseau social Yammer compte aujourd’hui plus de 5 millions d’utilisateurs dans le monde. David Sacks a tenu à rappeler que lui-même et son équipe restait aux commandes de Yammer ; soulignant, par ailleurs, que ce rachat allait aider Yammer à développer son offre de réseau social d’entreprise, grâce au soutien de la technologie Microsoft. En outre, David Sacks a souligné que de plus en plus d’applications seraient développées pour SharePoint, Office365, Dynamics et Skype. De son côté, Microsoft, corroborant les estimations qui circulaient depuis quelque tems, a indiqué dans un communiqué de presse avoir racheté Yammer pour 1,2 milliard de dollars. Rachat le plus cher de l’histoire dans le secteur des réseaux sociaux d’entreprise, Microsoft compte bien avec cette acquisition se positionner sur le marché des RSE et devenir un concurrent direct d’IBM et de Salesforce.

 

Source : Blog Yammer, David Sacks et Communiqué de presse de Microsoft.

Actu produit
- Elise Garet

Cette nouvelle plateforme mobile se différencie des autres par l'intégration de l'analyse de données et la gestion du big data, ajouts qui donnent un coup de fouet à une plateforme collaborative classique. Content Navigator donne accès à des documents, des archives, des images et tout autres contenus, tout en étant en déplacement. Construit sur la base de standards comme HTML5 et CMIS, l'expérience est assurée d'être la même, quelle que soit l'appareil mobile, le système d'exploitation utilisé ou la source de contenu à laquelle on souhaite accéder.

La personnalisation est simple: les utilisateurs peuvent créer des espaces collaboratifs et de partage de documents, et ce avec un support minimal des services informatiques. Chacun peut donc adpater la plateforme et la personnaliser selon ses besoins.
L'analyse de contenu fait partie intégrante de l'expérience, avec l'intégration d'Enterprise Search v3.0 et Content navigator sur une même plateforme. Les contenus sont donc facilement localisables et il est possible d'utiiser notamment la recherche sémantique et l'analyse de sentiment pour donner de meilleurs résultats et produire de bon aperçus des contenus.

Source: CMS Wire

Tags : IBM, CMS
Conférence
- Thibaut Stephan

Le salon iExpo a été l'occasion pour serdaLAB de présenter les premiers résultats de son étude "Réseaux sociaux d'entreprise : objectifs, mise en place et gouvernance", à paraître début juillet 2012.

Enjeux, critères de choix des solutions, usages, gestion des communautés, impact sur l'activité... Découvrez les premiers résultats de l'enquête quantitative menée auprès de 100 individus entre le 18 avril et le 6 juin 2012.

Voir les résultats

Plus d'informations sur notre étude ici

Actu marché
- Elise Garet

Dans un marché en pleine ébullition où les acteurs se mettent en place, Cisco a présenté la nouvelle version de son réseau social d’entreprise Quad, qui change de nom pour devenir WebEx Social.

De nombreuses nouveautés ont fait leur apparition, dont l’intégration du RSE à la suite bureautique Microsoft Office, ce qui permet à l’utilisateur de participer aux échanges directement par Outlook, et inversement depuis WebEx vers Outlook. WebEx a aussi une capacité de co-édition en temps réel, utilisable via Word, Powerpoint et Excel, grâce à un fil de discussion intégré.
De plus, une plateforme est mise à la disposition des développeurs, WebEx Social SDK, afin de relier WebEx Social à des applications métiers. Un système de conférence vidéo web haute-définition a aussi été ajouté, démarquant Cisco de ses concurrents. 
Utilisable depuis des terminaux mobiles, les versions pour iPhone et iPad ont été renforcées, et le RSE sera disponible en version Cloud à partir du mois de juillet aux Etats-Unis.

Le Journal du Net précise que la marque ombrelle Cisco WebEx sera appliquée à d’autres outils de Cisco, comme Callway et Connect, qui devienent WebEx Telepresence et WebEx Messenger.

 Source : Collaboratif Info & Le Journal du Net

Actu marché
- Manon Vincent

La société LinkedIn, détentrice du réseau social professionnel du même nom, testerait actuellement en interne une version Bêta d’un réseau social d’entreprise (RSE). L’outil serait fondé sur l’architecture de l’actuel réseau social pour les professionnels et comporterait d’ores et déjà des fonctions permettant le partage sélectif d’informations, la sélection de groupes et la gestion de flux d’activité. Pour accéder à cette version Bêta, les membres doivent se connecter sur la plate-forme LinkedIn.com ; leur adresse mail professionnel leur permettant de gérer les droits d’accès à cet espace.

Cette annonce fait suite aux récents rachats de RSE : Atos a ainsi acquis BlueKiwi pour 20 millions d’euros et Microsoft vient d’opérer le rachat de Yammer pour plus d’un milliard de dollars. En se lançant sur le marché des RSE, il semble que LinkedIn veuille donc franchir un pas supplémentaire : le positionnement de LinkedIn étant déjà proche d’un réseau social d’entreprise. Rappelons que, pour l’instant, bien que Jeff Weine, le P-DG de LinkedIn, ait confirmé le lancement d’un RSE, il n’a, en revanche, donné aucune information quant à la date de sortie de cette solution.

 

Source : Le Journal du Net.

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